نحن في شوكوليت ديزاينرز نفخر بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا. لضمان أفضل تجربة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، والتي تم الإشارةإليها أيضًا في فاتورة المبيعات الخاصة بك، بما يتوافق مع لوائح و قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
نظرة عامة على السياسة:
نظرًا للطبيعة الحساسة لمنتجات الشوكولاتة والحلويات لدينا، فإننا نحافظ على إرشادات صارمة فيما يتعلق بالعائدات والاستبدالات لحماية سلامة وجودة عروضنا. بينما نسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا، تنطبق الشروط التالية:
الشروط التي لا يتم فيها قبول الإرجاع/الاستبدال:
1. التعرض للحرارة: المنتجات التي تعرضت للحرارة أو لأشعة الشمس المباشرة، مما تسبب في ذوبانها أو تشوهها، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. 2. التخزين غير المناسب: المنتجات المخزنة في بيئات غير مناسبة (على سبيل المثال، الرطوبة العالية، تقلبات درجات الحرارة، أو الظروف غير المغلقة) التي تؤثر على جودتها ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. 3. تلف التغليف: يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية غير المفتوحة. لن يتم قبول أي منتج به عبوة تالفة أو تم العبث بها للإرجاع أو الاستبدال. 4. الطبيعة القابلة للتلف: نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، يجب تقديم أي طلب إرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من الشراء أو التسليم. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول المرتجعات أو الاستبدالات. 5. التفضيل الشخصي: لا يمكننا قبول المرتجعات أو الاستبدالات بناءً على تفضيلات الذوق الشخصي، حيث أن منتجاتنا مصنوعة يدويًا وقد تختلف قليلاً في المظهر أو النكهة. 6. إساءة استخدام المنتج: أي منتج تظهر عليه علامات سوء التعامل أو سوء الاستخدام أو التلاعب بعد الشراء غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال.
الاستثناءات:
في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو غير صحيح، وهو أمر غير محتمل، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك. سنقوم بكل سرور بترتيب الاستبدال أو الإرجاع في مثل هذه الظروف.
نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم في ضمان جودة وسلامة منتجاتنا من الشوكولاتة والحلويات.
ملاحظه: تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني وكذلك المتاجر المحليه